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Todos los envíos en España se hacen con MRW y se procesan en un máximo de 72 horas.
¿Por qué no enviamos en un plazo inferior? Porque preferimos tener los vinos en las cavas de nuestros proveedores, con el menos movimiento y cambios de temperatura posible. Por eso, hacemos dos recogidas y dos envíos a la semana.
ESPAÑA PENINSULAR (No hacemos envíos a Canarias, ni Baleares ni Ceuta y Melilla).
En el caso de que tu pedido supere los 100€, el coste del envío será gratis.
Para los envíos inferiores a 100€ el coste de envío es de 6,00€ IVA incluido.
EUROPA.
Todos los envíos a Europa se hacen con UPS.
En el caso de que tu pedido supere los 180€, el coste del envío será gratis.
Para los envíos inferiores a 180€ el coste de envío es de 18,00€ IVA incluido.
4/5 días de envío.
Te recomendamos siempre que abras la caja en presencia del repartidor y verifiques que no hay ninguna rotura antes de que se vaya y firmar el albarán de entrega.
Puedes ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibe sus vinos/accesorios.
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en VIZNAGA.ES deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a vinoparaquedarse@viznaga.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación.
No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, (esto incluye la cápsula original de la botella o haber perforado un corcho), ni devoluciones parciales de packs Viznaga, salvo que algún vino llegue en mal estado o sufra un defecto de producción. En este caso, rogamos que te pongas en contacto con nosotros para poder dar una solución específica para esa botella.
En caso de que recibas el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen la futura reclamación a la agencia de transporte, y deberás anotarlo en el albarán de entrega que firmas al repartidor (MUY IMPORTANTE).
En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución y podamos comprobarla. En el caso de que necesitemos más tiempo para hacer comprobaciones de algún vino, se comunicará fehacientemente al cliente.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin abrir y con todos sus accesorios.
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Esperanto 4º Local 10, CP 29007, Málaga (Spain).
Si nos vas a enviar algún paquete o producto de un valor superior a 60€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar algún segur adicional para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibamos tu devolución.